：任务绩效与周边绩效开元棋牌现代管理理论

　　1983年◁•■-▼-，在大量实证研究的基础之上鲍曼（Borman）和摩托维德罗（Motowidlo）正式将Katz和Kahn所提出的第三种组织成员的角色外行为称为组织公民行为•◆■●▪•，也就是所谓的周边绩效△▽△。周边绩效包括如下行为▲▪■：

　　可以想象★-，在一个公司内▪▽，虽然每一位员工都兢兢业业地完成了自己分内的工作-★▽，但是他们却从不愿意为同事提供帮助——当同事不在座位上○▲●，懒得接听同事座位上的电话□☆△●◁，因为他们认为这种事与自己无关▼◁▲▼▲。假如组织的每位员工都各扫门前雪◆☆▪◁•●，周边绩效水平较低的话◆●=☆开元棋牌现代管理理论，很难保证组织的良性运转•-△▪。因此☆▲…，组织在实施绩效考核时▷=•▼◇，应该从任务绩效和周边绩效两个维度制定考核目标▲△，奖励周边绩效水平较高的员工•◆。

　　（1）能自觉维护整个组织的正常运行◆◁◁，从而可减少由于维持组织正常运行而被占用的稀缺资源数量○=•☆◁，即减少对稀缺资源的占用◆▪。

　　（1）持续保持工作的热情○●，为了确保高质量地完成自己的工作▷▪☆◇◇◇，宁愿支付额外的努力□=。

　　同时也和员工的能力开元棋牌官网●◇▲-◇、完成任务的熟练程度和工作知识密切相关▽•-◆。但它却构成了组织的社会△-○△、心理背景•○☆•◇，有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提高•△。对人际或部门沟通起润滑作用▲□☆■，它更多地依赖于员工的觉悟和意志△▼……。任务绩效是指与工作产出直接相关的▲▽，能够直接对其工作结果进行评价的这部分绩效指标◁☆○◇。个体绩效由任务绩效和周边绩效两部分构成▪=。能够促进组织内的沟通■▪，

　　虽然周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献=◆，属于角色外绩效◁…•◁，也不在组织正式奖惩系统的覆盖范围之内●○☆-▲◇，该模型认为◇◇△○◁•。

　　周边绩效（又称关系绩效）是指与周边行为有关的绩效○•游设计中发挥作用了！开元棋牌AI也要在桌，这种绩效是与具体职务的工作内容密切相关的★•★★，它不在员工的工作说明书之中★△●▼☆。

　　1978年□☆，卡塔兹（Katz）和康（Zahn）提出了个体绩效三维分类法◁★▲，他们认为有效能的组织应该具有三种基本行为形态○★：组织必须吸引并留住员工于组织系统▼△▽△；确保员工以可信赖方式实现组织特定角色要求=☆-…●；员工必须有创造性与自发性的行为•▼•，其表现超越角色规范▼◁□□○。若一个组织仅依照规定和规章行事将是一个脆弱的社会系统开元棋牌官网•★☆◆☆○，组织需要有合作帮助◁△、改善建议▪△、利他行为与其他形态的公民行为••▪•▲■。因此◁○◇=●，他们把绩效分为了三个方面☆☆：加入组织并留在组织中…■•△；达到或超过组织对员工所规定的绩效标准◆••■◇■；自发地进行组织规定之外的活动•▲▲□…●，如与其他成员合作◇▼▪•-▽，保护组织免受伤害▼△■…-，为组织的发展提供建议▽▪◁、自我发展等▼▽▷。在绩效三维分类法中△□★：任务绩效与周边绩效，第二种和第三种行为产生绩效的方式与第一种有明显的不同◁=▪□=★，第一种是组织所要求的对组织很重要的行为•▷◆，而第二种和第三种是对组织同样重要◁▪◇□◇○，但却是自愿的◇=•■，不是规定的行为▼•◆●。

　　任务绩效对组织的重要性是不言而喻的开元棋牌官网▲★◇▽★△，那么开元棋牌官网●▼△☆■•，为什么同时将周边绩效囊括进绩效管理体系中呢…◇●☆●？这是因为•☆，周边绩效可对组织发挥如下作用-◆▼：